Toimitusehdot
Ihana Luonto myy tuotteita EU:n alueella. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron.
Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupassa lisäämällä ne ostoskoriin ja maksamalla tilaus kassalla.
Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti.
Tilauksen yhteydessä annettuja tietoja käytetään ainoastaan:
-
tilauksen toimittamiseen
-
mahdollisten epäselvyyksien selvittämiseen
Tilatessasi verkkokaupasta sitoudut kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Maksaminen & maksutavat
Maksupalveluntarjoajana toimii Klarna, jonka kautta käytettävissä ovat seuraavat maksutavat:
-
Kotimaiset verkkopankit
-
Korttimaksut (Visa, Mastercard)
-
Mobiilimaksut
-
Lasku
-
Osamaksu
Hyväksyt tilauksen ehdot painamalla kassalla “Vahvista tilaus” -painiketta.
Toimitus & toimituskulut
Toimituskulut sisältävät pakkaus- ja toimituskulut.
Ostoskorissa näytetään arvio toimituskuluista, ja tarkka toimituskulu määräytyy valitsemasi toimitustavan mukaan kassalla.
Käytettävissä olevat toimitustavat riippuvat tilauksen sisällöstä, ja voit valita sinulle sopivimman vaihtoehdon kassalla.
Toimitusaika
Tilaukset lähetetään yleensä 1–3 arkipäivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.
Mikäli tuote on tilapäisesti loppu, poistamme sen verkkokaupasta ja lisäämme takaisin saatavuuden palautuessa.
Palautusoikeus
Peruuttamisoikeus
Kuluttajalla on oikeus peruuttaa tilaus 14 päivän kuluessa ilman erityistä syytä.
Peruuttamisaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä, kun:
-
olet vastaanottanut tilauksen, tai
-
viimeinen toimituserä on vastaanotettu
Peruuttamisesta tulee ilmoittaa selkeästi sähköpostitse tai kirjallisesti. Voit halutessasi käyttää palautuslomaketta, mutta se ei ole pakollinen.
Peruuttamisen vaikutukset
Kun peruutus on hyväksytty:
-
palautamme maksun viimeistään 14 päivän kuluessa ilmoituksen vastaanottamisesta
-
palautus tehdään samalla maksutavalla kuin alkuperäinen maksu
Pidätämme oikeuden vähentää palautuksesta 9,90€ toimituskulut.
Asiakkaan tulee palauttaa tuotteet:
-
viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksesta
-
käyttämättöminä ja myyntikelpoisina
Asiakas vastaa mahdollisesta arvon alenemisesta, jos tuotetta on käytetty muuhun kuin sen ominaisuuksien testaamiseen.
Lunastamaton paketti
Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus.
Perimme lunastamattomista paketeista:
-
alkuperäiset toimituskulut
-
palautumisesta aiheutuneet kulut (9,90€)
Virheellinen tai puutteellinen tuote
Jos tuote on virheellinen tai puutteellinen:
-
ilmoita asiasta viipymättä sähköpostitse
-
olemme sinuun yhteydessä jatkotoimenpiteistä
Korvaamme virheellisen tuotteen uudella vastaavalla tuotteella.
Tuotekatkokset
Valmistamiemme tuotteiden saatavuus voi ajoittain vaihdella esimerkiksi:
-
raaka-aineiden saatavuuden vuoksi
-
pakkausmateriaalien tai etikettien saatavuuden vuoksi
Tiedotamme mahdollisista tuotekatkoksista verkkosivuillamme mahdollisimman nopeasti.
Kiitos, että asioit Ihana Luonto -verkkokaupassa!